ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT

Présentation de la société

Transports GRANGER, entreprise familiale spécialisée dans le transport de fret palettisé, recrute un(e) assistant(e) service clientèle pour renforcer son équipe. Forts de plus de quinze années d’expérience, nous nous sommes positionnés en tant qu’expert en solutions de transport personnalisées et adaptées aux besoins de nos clients.

Vous rejoindrez ainsi une entreprise à taille humaine en pleine croissance et travaillerez au sein d’une équipe jeune, dynamique et engagée.

Description du poste

• Gérer les demandes et réclamations clients, par mail et/ou par téléphone
• Effectuer le suivi des livraisons, en relation avec notre service exploitation, nos confrères transporteurs ou nos clients
• Gérer les ouvertures de comptes clients
• Procéder aux saisies des assurances des marchandises transportées
• En cas de litiges, constituer et suivre les dossiers en lien avec notre assureur
• Récupérer et transmettre les preuves de livraison aux confrères et clients.

Profil recherché

Vous possédez idéalement un BTS/DUT en Transport et Logistique et maîtrisez les outils bureautiques et informatiques, notamment le Pack Office.

• Les aptitudes professionnelles requises pour le poste :
• Une bonne capacité d’adaptation et une forte réactivité
• Le sens de la relation client : savoir analyser les demandes et besoins clients, y apporter des réponses adaptées
• Une bonne communication écrite et orale
• Une gestion et une résistance au stress
• Une rigueur et un sens de l’organisation : gestion des priorités et anticipation
• Un esprit d’équipe.

Les conditions

• Poste en CDD 6 mois, renouvelable, basé à Gennevilliers (92)
• 35 heures hebdomadaire
• Rémunération fixe brute mensuelle de 2 000 euros
• Titres restaurant
• Mutuelle

Pour postuler, adressez votre CV + LM par mail à l’adresse pbitane@institutnemo.fr avec comme objet « Candidature au poste d’Assistant(e) service client ».